Si no has podido acudir a OMExpo Madrid, la feria-congreso más relevante del panorama nacional en marketing digital,  y no tienes todavía tu ejemplar de "The Emailing Experience. 49 formas de dar en el blanco", el recopilatorio de los posts más interesantes de nuestro blog, te damos la posibilidad de que lo puedas obtener en formato PDF, EPUB y MOBI.

Obtén aquí el libro que te ayudará a llevar a cabo las campañas de e-mail marketing más exitosas, partiendo de consejos que abarcan desde la importancia del texto, los diferentes formatos de imagen o la preparación de tus listas de destinatarios.

¡Disfrútalo! ¡Esperamos tus comentarios!

Mañana, coincidiendo con la celebración de OMExpo en Madrid, presentamos la última versión de nuestra plataforma de e-mail marketing: Krasis MAILCast 4.8.

Una de las principales novedades de esta versión es la posibilidad de ver los correos, antes de enviarlos, tal y como van a quedar en los principales clientes de correo. Como sabrás si sigues este blog, cada cliente de correo interpreta de manera diferente el código de nuestros correos, por lo que un mismo mensaje se puede ver muy bien en Outlook 2003, pero fatal en Outlook 2007 o GMail.

En Krasis hemos desarrollado un sistema que permite simular los 9 principales clientes de correo del mercado, de forma que sin tener que recibir los mensajes en ellos sepas de antemano cómo se van a ver. Directamente desde MAILcast y sin esfuerzo.

Somos los únicos proveedores del mercado español que ofrecen esta potente capacidad. Y además, como siempre, con un desarrollo propio fruto de nuestro I+D, no comprando la tecnología a otros. Esto es una gran ventaja ya que nos permite reaccionar mucho más rápido y resolver los problemas sin depender de terceros.

A continuación os dejo un vídeo práctico que he grabado hoy mismo para explicar a fondo esta característica:

En esta versión soportamos: Outlook 2003, Outlook 2007, Hotmail/LiveMail, GMail, Yahoo! Mail, Apple Mail, Entourage 2008, Thunderbird y Lotus Notes 6. Puedes ver los correos también con o sin imágenes activadas.

OMExpo es la feria más importante de marketing on-line en España, y nosotros somos sus proveedores oficiales de email marketing. Estaremos allí, en el stand 92, para ofreceros información de primera mano a los que nos visitéis. Además, sólo por pasarte, te regalamos un ejemplar de nuestro libro "The Emailing Experience: 49 formas de dar en el blanco", escrito a seis manos por José Manuel Alarcón, María Capón y Pablo Iglesias.

Los clientes actuales veréis esta y otras características nuevas desde hoy mismo, en unos minutos. Además esperamos que os guste el nuevo aspecto gráfico de la aplicación.

En los próximos días os iré contando algunas otras novedades, con algún vídeo más.

¡Espero que os guste! :-)

El cumplimiento del timing planificado en tus campañas es fundamental para conseguir los objetivos que te hayas marcado al principio. Más aún si tu producto o servicio está sujeto a cierta estacionalidad o a fechas puntuales del año.

Esta reflexión viene porque, una vez más, mi bandeja de entrada -bendita bandeja de entrada :-)- sirve de inspiración para todo lo que se me puede plantear en torno al e-mail marketing. En esta ocasión, recibo a día 17 de febrero un emailing de una empresa para que "ESCOJA MI REGALO DE SAN VALENTÍN" (además, así, escrito en mayúsculas, "gritando"). ¡¿Dónde quedó San Valentín, y mi regalo de San Valentín?!

Desde luego, un emailing de este tipo es carne de "bandeja de correo no deseado" ...y allí fue a parar. Ya no entro en mencionar el diseño y estilo del mensaje (rosas rojas y corazones... en fin). El caso es que, además de dar una mala imagen de falta de profesionalidad o de planificación empresarial, si a mí, como destinataria, por casualidad,  me hubiese interesado la oferta ya sería tarde para beneficiarme de ella. Conclusión: un típico caso de "tarde, mal y arrastro". Han tirado la inversión en esa campaña.

Es muy difícil llevar a cabo una planificación exhaustiva de una campaña de e-marketing contemplando todas sus variables, pero, por supuesto, hay casos  más sangrantes que otros :-)... Y ya no sólo es difícil pensar y plasmar un timing adecuado, lo realmente difícil es cumplirlo y ejecutarlo en tiempo y forma. Eso sí, si se hace bien, se consiguen los mejores resultados.

 

En estos tiempos de redes sociales, Web 2.0, Facebook, Twiter, etc... cuesta creerlo pero es así.

La conocida firma eMarketer, dedicada a la investigación y el anáisis del marketing y los medios digitales, realizó un estudio a finales del año pasado con los datos de los servicios Strongmail y ShareThis. El primero es un proveedor de marketing on-line americano con especial hincapié en las redes sociales. La segunda empresa se dedica exclusivamente a colocar un módulo en las páginas para facilitar su compartición (lo habrás visto seguro en muchos sitios web y blogs).

Los números son muy reveladores, especialmente en el caso de ShareThis que es un programa que llama directamente a la acción de compartir. A la hora de compartir con otra gente un artículo que has descubierto u otros rescursos de utilidad, el e-mail se lleva la palma con muchísima diferencia frente a Facebook o Twitter. En el caso de StrongMail el email se usó en un 86% de los casos, frente a un 6% de Facebook y un 4% de Twitter. En ShareThis, orientado más a las redes sociales, los porcentajes fueron respectivamente el 46,4%, el 33% y el 6% de Twitter, lo cual también da una clara ventaja al email.

De todos modos analizando con más detenimiento la información se llegó a la conclusión de que, aún siendo un porcentaje mucho más pequeño, la tasa de clics en los enlaces de Twitter era la más alta. Sin embargo el interés (retención en la página) era mucho mayor en el e-mail.

Por lo tanto el email sigue siendo el más utilizado con diferencia, incluso para compartir con otra gente, y el efecto de retención es mayor también.

Haciéndome eco de una frase destacada del estudio

"A la hora de que los consumidores compartan una marca o una oferta con su red personal, el email sigue siendo una efectiva locomotora, difundiendo y generando conversiones"

El artículo original (en inglés) aquí

Seguramente te ha pasado en algún envío de email que, al probarlo en Outlook 2007, las imágenes aparecen redimensionadas a un tamaño mucho más pequeño del original, aproximadamente con la forma de un cuadrado de unos 32x32 píxels. Normalmente esto ocurre la primera vez que lo abres, las sucesivas la imagen se suele ver bien (aunque no siempre), y dado que la primera vez que se abre un email es la que más nos interesa que esté todo correcto, vamos a ver cómo podemos evitarlo.

En la siguiente imagen se puede ver un par de pantallazos del mismo email abierto la primera y la segunda vez donde se aprecia perfectamente cómo aparece este bug y se redimensiona la  foto que acompaña a la noticia:

He buscado en Google el origen de este problema, y, la verdad, no he encontrado apenas referencias a él, pero sí que puedo deciros (fruto de la experiencia) es que sólo ocurre en Outlook 2007 y no en la versión 2003.

La solución es muy sencilla y pasa por especificar las medidas exactas de la imagen en el código html, ya sea como atributos o como un estilo CSS (recuerda que en un email los estilos sólo debes aplicarlos en línea). Por ejemplo, si tenemos una imagen llamada “foto1.jpg” que mide 200 píxels de ancho por 150 de alto pondríamos:

<img src=”foto1.jpg” style="height:150px; width:200px;” alt=”Descripción de la foto” />

O, si no, también nos valdría:

<img src=”foto1.jpg” height=”150” width=”200” alt=”Descripción de la foto” />

Pruébalo y me cuentas. Como ves, la solución es muy fácil, aunque es el típico detalle que se te puede escapar cuando estás montando una newsletter a toda prisa y que te puede arruinar la impresión que causas en tus destinatarios.

Si conoces alguna información adicional sobre este bug o algo más que añadir, déjalo en los comentarios. :-)

Recurrir a mi bandeja de entrada siempre me da juego para escribir un post... Me asusta un poco pensarlo, pero creo que soy especialmente crítica -deformación profesional-  con los emails que recibo y suelo encontrar más cosas malas que buenas, la verdad :-(

En esta ocasión, me he limitado a echar un vistazo a las últimas semanas y veo que me han enviado más de uno y de dos emails con la línea de asunto en blanco... Horror! es de lo peor que te puede pasar ya no en el envío de tus emails diarios, sino por supuestísimo en el envío de una campaña de e-mail marketing. Por lo general, una línea de asunto en blanco equivale a que muchísimos destinatarios te envíen a su carpeta de "spam" sin contemplaciones.

Otra curiosidad que veo en mi inbox es que algunas empresas -y no sólo pequeñas pymes-  envían desde direcciones de e-mail genéricas (tipo gmail, hotmail, yahoo...) y no desde correos corporativos. La verdad es que cuando recibes información de una organización desde un correo no corporativo sobran las palabras... por lo menos para mí.

Finalmente y a grandes rasgos, la última cosa que me llama la atención es el hecho de que las empresas tampoco cuiden el campo De: cuando no se muestra el email, sino el nombre de la persona-entidad que me envía información (que es más adecuado, por cierto). Lo ideal es que sirva para presentarse y que a mí como destinatario me oriente de si es alguien "bueno" o "malo" y abra el email en cuestión. Veo mucho batiburrillo: faltas de ortografía, mayúsculas y minúsculas mal usadas, abreviaturas... Mil historias que no colaboran en dar una buena imagen.

Estas pequeñas pinceladas dicen mucho sobre tí como remitente. Al final, en los detalles está la diferencia y en el caso del e-mail marketing, el aumento de la tasa de apertura. Sé que cuesta, pero los resultados hablarán por si solos. Fíjate en tu bandeja de entrada ¿Qué es lo que ves? Seguro que muchos emails como los que te describo ;-)