Estos días recibo multitud de tarjetas de felicitación navideñas saludándome y deseándome un feliz año nuevo.

Debo confesar que la mayoría de ellas no son muy buenas si las vemos desde el punto de vista del e-mail marketing, y no muchas captan mi atención enormemente. Sin embargo hace poco recibí una de parte de un proveedor que me pareció realmente interesante.

Se trata de una campaña viral del banco ING Direct y de UNICEF, que toma la forma de una felicitación navideña y usa un estupendo sitio Web hecho en Flash así como geo-posicionamiento para ayudar a una buena causa. se le ha denominado "El autobus solidario".

ING donará un céntimo de euro a Unicef por cada 10 kilómetros que este utobús solidario recorra a través del mundo, lo cual no deja de ser una afirmación muy extraña para un e-mail, ¿verdad?

¿Cómo lo hacen?: cuando pulsas en el enlace y vas a la página a la que apunta en http://www.elautobus.org obtienen tu posición geográfica a través de tu dirección IP. Comparan esta posición la de la persona que te envió la tarjeta (relacioada a través del enlace que has pulsado) de forma que son capaces de conocer de manera aproximada la distancia que separa ambos puntos y por lo tanto la cantidad a donar que se corresponde con ésta.

Genial, ¿a que sí?. Genial técnica y socialmente, debería decir. :-)

Por favor, utiliza esta felicitación electrónica y enviásela a tus amigos de la otra punta del globo para que muchos otros niños puedan ir a la escuela.

¡Felices fiestas y próspero año nuevo!

Me gusta destacar la versatilidad del e-mail marketing para la promoción directa o indirecta de nuestros productos o servicios. La clave para que la comunicación sea adecuada en este sentido va a depender más de los contenidos y la forma de comunicar que de la herramienta empleada para ello, aunque, por supuesto, han de ir "de la mano".

Si estás pensando en hacer una campaña de e-mail marketing, plantéate qué es lo que comercializas para enfocar el mensaje:

-Si vendes productos. Recuerda que el consumidor ve físicamente sus características por lo que puede resultar mejor apelar a servicios o valores añadidos que percibirá tras su compra.

-Si vendes servicios. Intenta convertir algo etéreo e intangible en algo real para que el consumidor no sienta que le están vendiendo humo, sino que palpe en la mayoría de lo posible qué es lo que está adquiriendo.

En ambos casos, apuesta por ofrecer variedad al consumidor, pues a todos nos gusta elegir, no queremos que nos vengan las cosas impuestas.

Aplica la flexibilidad que caracteriza al e-mail marketing a tu propia relación con tus clientes. A lo mejor te ayuda a rediseñar una percepción que puede ser errónea o estar  desactualizada, mejorando así futuras comunicaciones.

Hemos hecho hincapié en diferentes ocasiones sobre las múltiples ventajas del e-mail marketing frente a otras herramientas de comunicación para la empresa. Hoy me voy a centrar en cuestiones de forma.

Así, el contenido de nuestro e-marketing lo podemos mostrar con "envoltorios" tan variados como:

• Ofertas
• Noticias
• Newsletter
• Suscripciones
• Invitaciones
• Encuestas directas o indirectas
• Formatos específicos para épocas del año determinadas, como por ejemplo (y ahora viene al pelo :-), tarjetas navideñas.

La elección de una u otra estética dependerá básicamente de lo que queremos contar a nuestros destinatarios y de la diversidad de clientes que componen nuestra base de datos.

Tenemos que estudiar las diferentes maneras de comunicar que podemos elegir para que nuestros destinatarios entiendan mejor el mensaje. Seguro que la flexibilidad que te brinda el  e-mail marketing se podrá adaptar a cualquiera de ellas!