Hace unos días el Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) presentó la tercera oleada sobre el uso de Internet en los hogares españoles con conexión a Internet.

El estudio revela que la aplicaicón de Internet más utilizada es el correo electrónico, a pesar del spam y otras cuestiones. De hecho casi dobla al uso que se hace las descargas P2P y los juego sen-línea.

Es curioso comprobar como las búsquedas de información han caído un 2,2% en los últimos 12 meses. La participación en foros aumenta y el comercio electrónico y los pagos on-line se mantienen en el mismo nivel.

Para mi es interesante ver como Skype, la videoconferencia y otros medios de conectar a la gente no han sido adoptados de forma mayoriataria.

Y este estudio viene a confirmar lo que ya sabíamos: el correo electrónico sigue siendo la "killer-app" de Internet :-)

Lee el estudio completo

Como ya sabes, la mayoría de los actuales clientes de correo electrónico (tanto webmails como de escritorio) deshabilitan por defecto las imágenes de los correos. A menos que tus destinatrios lo permitan o te añadan a su lista blanca, las imágenes no se mostrarán por pantalla.

Esto es un desafío para los diseñadores de contenidos para e-mail, ya que deberán tener este hecho en cuenta y crear diseños que funcionen bien incluso cuando las imágenes no se visualizan.

Una forma rápida de probar tus creatividades cuando las imágenes no se visualizan es utilizar un par de herramientas para desarrolladores Web. De hecho ambas son muy similares, pero deberás escoger una u otra en función del navegador que utilices (Firefox o IE). Estas herramientas son muy potentes y obligatorias para todo buen desarrollador web. Ambas poseen muchas características pero no me voy a poner a describirlas ahora. Fíate de mi y pruébalas. Me ceñiré al par de cosas que te ayudarán a probar tus diseños.

Si usas Internet Explorer existe una herramienta llamada IE Developer Toolbar que puedes descargarte desde aquí. Una vez instalad te mostrará un botón con una flecha en la barra de herramientas de IE:

Si pulsas en él se mostrará una ventanita adicional en la parte inferior de la ventana de IE, con un montón de opciones. Busca el menú imágenes como se muestra en la figura:

Si deshabilitas las imágenes tendrás una visualización inmediata de cómo se verá tu diseño en un cliente de correo que no permita su visualización. Incluso puedes odificar tu HTML directamente en la ventana de la herramietna para ver los cambios en tiempo real y probar opciones de mejora.

Hay una herramienta muy similar disponible para Firefox, y su uso es aún más sencillo. Se llama "Web Developer" y la puedes descargar e instalar desde aquí. Una vez instalada te mostrará una barra de herramientas ancha justo encima de la página actual, con una gran cantidad de botones y menús orientados al desarrollador web. La característica equivalente en esta herramienta se encuentra ubicada en el menú "Images":

Esto ha sido sólo un truco rápido de cómo probar tus diseños son imágenes, pero si tienes conocimientos de HTML/CSS y le das una oportunidad a estas herramientas, en cuanto empieces a rascar la superficie verás que tienen muchas características fantásticas que te facilitarán mucho el trabajo.

Un reciente estudio de Q Interactive y Marketing Sherpa revela de qué manera el significado e la palabra "spam" ha cambiado últimamente para los usuarios, de una forma que incide de manera importante sobre los que nos dedicamos al marketing.

El estudio buscaba averiguar la percepción que los usuarios tienen de lo qué es spam, porqué marcan correos como spam y qué piensan qué ocurre cuando pulsan sl botón "Esto es spam" en sus clientes de correo.

La principal conclusión a la que llegaron es que spam ahora significa "correo que no quiero" en lugar de "correo no solicitado".

Eso supone una gran diferencia para nosotros. Significa que, ahora más que nunca, tu contenido debe ser relevante. Debes enganchar a tus destinatarios o tendrás grandes probabilidades de acabar en una lista negra de los proveedores más importantes como Hotmail, GMail, o Yahoo.

El motivo es que, según el estudio, la gente no entiendo las implicaciones de pulsar el botón de "Esto es spam", omnipresente en las principales aplicaicones de correo web. Echa un vistazo a estos números y empieza a temblar:

• El 43% de los destinatarios pasa de los enlaces de darse de baja que le ponen los anunciantes en el correo y simplemente usan el botón de "notificar spam" del webmail para que no le sigan llegando, sin importarle si el correo es para ellos o no spam.
• El 21% usa el botón de "Notificar spam" para darse de baja del boletín aún a sabiendas de que no lo consideran spam.

Como diría el otro: "¡Que fuerrrrte!"

"Lo que este estudio descubre es una desconexión entre lo que los destinatarios entienden y la realidad de los botones de noticiar spam, así como la actual definción de spam de muchos usuarios de 'no me he inscrito' a 'no me interesa o no me gusta'. Todo ello es señal de que el actual sistema de filtrado de spam está roto", manifiesta Matt Wise, presidente y director general de Q Interactive.

Q Interactive sugiere que los proveedores sustituyan el botón de "Notificar spam" por otros que indiquen con mayor claridad las intenciones del consumidor, poniendo por ejemplo "Darse de baja" y "No me interesa", en lugar de simplemente "Spam".

Y esto significa también mucho más esfuerzo para los que se dedican al marketing: contenidos más segmentados y de mayor relevancia. Esta ha sido la forma correcta de actuar en el pasado y, naturalmente, se ha convertido en la única forma de trabajar hoy en día.

Lee la revisión completa del estudio en Maketing Charts (en inglés).

Una reciente encuesta realizada por la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD) sobre 400 empresas en el sector de las TIC revela alguna información preocupante sobre el email y los filtros anti-spam.

El estudio muestra que el 30% del correo enviado por estas empresas a clientes y contactos comerciales es rechazado por los filtros corporativos de correo no deseado. El estudio también estima que ello incide en una reducción del 20% de las ventas de esta empresas.

La FECEMD achaca este grave problema a las políticas de correo demasiado restrictivas que ofrece la configuración por defecto de la mayoría de estos filtros. De hecho la ásociación no descarta tomar acciones legales ante la Agecia de Protección de Datos contra estas empresas si no se toman el asunto en serio y cambian esto en los próximos meses, ya que entorpece el desarrollo de la sociedad de la información en España.

Pues leer el estudio en el sitio web de FECEMD.

¿Qué opinión te merece? ¿Exageran el problema? ¿Se debe a las políticas excesivas de los filtros o a malas políticas de emailing? Deja tus comentarios.