Hemos visto muchas veces en este blog como optimizar tu email para que se vea perfecto en cualquier navegador y cómo incentivar que la gente haga click con un call to action, pero ¿qué pasa después del click?

Después del click está la landing page, que no es menos importante que lo que hemos hecho hasta ahora. La landing page es la página de tu sitio creada específicamente para convertir campañas, ya sean de Email Marketing, PPC, o a través de otro medio, y en la que "aterrizan" los usuarios que son bojeto de la campaña (todos ellos "ansiosos" de convertirse en tus clientes, ^_^ o casi).

¿Cómo creamos una landing page rompedora?

1- Define bien el objetivo de tu campaña

Lo primero es tener claro el objetivo: ¿queremos incentivar la venta de un producto concreto? ¿queremos conseguir más suscriptores? El que sea, pero que sea un sólo objetivo.

2- Sé coherente

La landing debe ser coherente con la campaña que ha atraído al usuario, tanto en el aspecto gráfico como en el contenido. No vale la pena atraer usuarios ofreciéndole ovejas churras, para luego venderle ovejas merinas. Eso en mi pueblo se llama tirar el dinero.

3- Cuida el lenguaje

Esto no debería hacer falta ni ponerlo, pero debes cuidar el lenguaje y ortografía de tu landing, y si hace falta contrata a un copy freelance (redactor creativo). No dejes que una falta de ortografía o una mala redacción minen tu credibilidad o posibilidad de venta. El texto debe ser lo suficientemente claro y sugerente para que el usuario lleve a cabo la acción que le propones, no obstante, si ha hecho click en tu campaña es que está mínimamente interesado, así que no lo estropees.

4- El golpe maestro: Todos los caminos llevan a Roma

Pregúntate qué tiene que tener la landing para que tus usuarios lleven a cabo la acción prevista y elimina todo lo demás. Y cuando digo todo, quiero decir TODO. Si tu objetivo es aumentar suscriptores, la única opción para llevar a cabo una acción en la página debe ser rellenar un formulario. Si lo que quieres es vender un libro, el único enlace que exista debe ser el de añadir el libro al carrito de la compra. Es más, yo no pondría enlace ni siquiera en el logo de empresa para ir a la página de inicio.

Hay gente a la que esto puede parecerle demasiado agresivo, pero, si hemos atraído al potencial cliente con una campaña honesta y clara (y no como esos servicios de suscripción telefónica que atraen usuarios con falsos tests), ¿no crees que lo más normal es que esté interesado en lo que le ofreces?. De lo que se trata es de eliminar distracciones: si el usuario ha hecho click buscando una cosa, no le ofrezcas tus otros mil estupendos servicios que a él no le interesan para nada, ya que así sólo conseguirás distraerle del objetivo verdaderamente importante.

Espero que estos consejos te ayuden a crear "landings" cada vez mejores. Que conviertas mucho y bien. :-)

Y ya que estamos, ¿se te ocurre algo más que debería tener una landing page?

Ya hemos hablado en este blog sobre los peligros de no ser relevantes en nuestras comunicaciones, y de lo fácil que es hoy en día que alguien pulse la tecla de “Esto es Spam” en su cliente de correo.

Sin embargo, algunas empresas no tienen miedo porque saben que la gente, por regla general, es perezosa y la mayoría no se preocuparán siquiera de pulsar el botón en cuestión, limitándose a borrar el correo. Craso error.

Se trata de una percepción errónea por dos razones principales apuntadas ya en el título del post:

1.- No tienes forma de saber si tus destinatarios pulsan o no sobre ese botón para notificar spam.
2.- Los grandes proveedores de correo electrónico se fijan en muchas otras cosas a la hora de clasificarte como spammer.

¿En qué cosas se fijan?

Aparte de las tasas de quejas sobre spam con el famoso botón, muchos grandes proveedores de correo electrónico se fijan en otros parámetros para tratar de identificar a aquellos emisores de correo que son relevantes:

1.- ¿Se leen los correos o se borran directamente sin leer?: las tasas de lectura de un correo son una medida muy inexacta para conocer realmente si se ha leído un correo o no. Sin embargo los GMail, Hotmail y compañía sí que pueden saber con absoluta precisión quiénes leen y quiénes no leen los correos. Y de hecho utilizan estas estadísticas para saber qué remitentes suelen enviar correo que luego casi nadie lee, penalizándolos a la hora de clasificarlos o no como spammers.

Conclusión: crea correos que tengan valor, que le aporten algo a la gente y que no les haga decir “ya están estos pesados aquí otra vez”. Es el mantra que siempre repetimos, pero es que no hay otra forma.

2.- ¿Está el remitente en la agenda del destinatario?: es una forma de saber si nuestro destinatario tiene una cierta relación con nosotros. Si nos ha escrito alguna vez probablemente ya estemos en la agenda pues suelen meterse automáticamente las direcciones a las que escribimos. Generalmente si un remitente está en la agenda de un destinatario sus correos llegan sin problema a la bandeja de entrada y no se consideran spam.

Conclusión: consigue que la gente te tenga en su agenda. Escribe desde una dirección reconocible y a ser posible despersonalizada (mejor de una persona que un info@, mejor una dirección especial para el boletín que la general de la empresa…). Y no te cortes: pídeles que os añadan a su agenda de contactos para mejorar la recepción de los correos en el futuro.

3.- ¿Están en uso las cuentas de tus destinatarios?: Si pides a la gente que se registre para cualquier cosa o si, de cualquier otra forma, les fuerzas a registrarse (no dejas que se apunten por voluntad propia, porque de verdad les interesa lo que les vas a enviar), muchos te darán cuentas falsas. No falsas por que no existan, sino falsas en el sentido de que realmente son cuentas que no utilizan o que han creado para la ocasión. El problema de esto es que aunque tú no tienes forma de saber si la cuenta es real o su propietario lleva un año sin entrar en ella, el proveedor de email sí que lo sabe. Y no puntúa bien en el ranking de spam el hecho de que un determinado destinatario se dedique a escribirle sistemáticamente a muchas cuentas que nadie usa. Si la proporción de tus destinatarios que tienen cuentas que no usan es alto ten por seguro que influirá de alguna manera en tu clasificación. Esto además entronca con el punto 1: correos sin abrir.

Conclusión: Es mejor tener menos destinatarios pero más activos que muchos pero que no hacen caso a lo que enviamos.

Pero, si no tengo forma de sabes si una cuenta está o no abandonada ¿cómo puedo hacer para librarme de esa gente?.

Bueno, existen diversas formas.

Por ejemplo, puedes enviar una vez al año o cada seis meses un correo especial pidiéndoles a los suscriptores que confirmen que lo reciben bien y que están interesados en seguir recibiéndolo, para lo cual lo único que tienen que hacer es pulsar en un enlace. El que no pulse es que realmente no le deben de interesar mucho tus comunicados.

Otra forma es eliminar a todos aquellos que no hayan leído ni pulsado ningún enlace en los últimos x meses o x envíos. Sólo se quedarán los que realmente tienen algún tipo de interés.

Los sucriptores no deben tener tanto interés en general como para casarse con tu empresa (como en el gráfico del lateral), pero tampoco que sea tan mínimo como para no haber leído ni un solo correo en un año :-)

Pero... ¿No son soluciones muy drásticas?: sí, desde luego, pero a largo plazo seguramente son mejor que dejar a la gente suscrita sin más, sin aportarles nada. En email marketing, como siempre me gusta decir, menos es más, y es más importante llegar a poca gente pero muy interesada, que a mucha con poco interés.

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