Las herramientas de comunicación que pone Internet a disposición de sus usuarios hacen que adquiera pleno significado los principios del marketing "one to one".

Hemos de aprovecharnos de todas sus características, tanto de forma como de contenido, para conseguir que los internautas acudan a nuestra web, se sientan a gusto "navegando" en ella y vuelvan cuantas veces haga falta para que adquieran nuestros productos y nos conviertan en su sitio de confianza.

Este objetivo se puede conseguir a través de los elementos que el e-marketing nos aporta: