Hola Pablo,

En nuestro boletín vendemos un espacio publicitario en la parte superior donde colocamos gifs animados a modo de banners, pero uno de nuestros clientes nos ha dicho que su banner no se reproduce, aparece parado.

¿Qué puede estar pasando? ¿Hay algún problema con MAILCast?

Esta es una de las consultas más habituales que recibo en el programa de soporte de Krasis. Dada su frecuencia me ha parecido buena idea compartirlo como si fuera una FAQ (Preguntas Frecuentes).

Bien, pues la respuesta es muy sencilla, y a MAILCast no le pasa nada, sino a Outlook2007 que no reproduce gifs animados (supongo que por motivos de seguridad). Outlook los muestra estáticos, parados en el primer fotograma.

Vale, y entonces ¿qué se puede hacer?.

• Lo primero, no usar gifs animados, brillante ¿verdad? :-). Por cierto, tampoco uses Flash.
• Si es imprescindible alguna animación (como una infografía o algo así), súbela a tu web y enlázala desde el email. (Así también podrás medir cuanta gente hace click en el enlace)
• Si el gif es un banner animado, asegúrate de que el primer fotograma muestra suficiente información como para que un usuario de Outlook pueda llegar a hacer click.

Y recuerda, no abuses de las imágenes.