Fidelizar  consiste en ganarse la confianza de tus clientes y aportarles un valor diferencial respecto a tus competidores. Fidelizar con tus clientes online significa que tus visitantes vuelvan a nuestro sitio web de forma periódica y de forma regular. Para fidelizar clientes online hay que ofrecerles  contenidos de calidad y novedades constantes.  Afortunadamente, Internet abre una multitud de oportunidades para establecer una relación personalizada y duradera con tus clientes. Las más eficaces son las siguientes:

-          Boletines electrónicos

Permite el envío semanal o mensual de un correo personalizado a tus clientes con las novedades de tu empresa, con artículos e información relevante, ofreciendo consejos sobre tus productos,… Sus principales ventajas son: permite una comunicación directa, rápida y barata con el usuario,  es un medio de promoción importante para tu web, ayuda a estrechar el vínculo y la confianza entre empresa y clientes, fomenta la sensación de pertenencia a un grupo (los usuarios de tu web), creando una comunidad entre los miembros.

No necesitas ser un experto para crear tu boletín. La mayoría del software para Email Marketing (ej. MAILCast Server) tienen plantillas muy atractivas a las que solo tienes que añadir tu propio contenido para conseguir un resultado profesional. No debes olvidarte de incluir la opción de darse de baja para los clientes que así lo deseen, y si no tienes una gran lista de suscriptores, incluye un formulario de subscripción a tu boletín en tu web y ya verás como pronto tu lista crece.

-          Fuentes RSS

Otra gran herramienta para conseguir usuarios leales a tu sitio web es la publicación de contenidos mediante fuentes RSS. De fácil integración con tu portal web, facilitarás que tus usuarios reciban las actualizaciones que realices en tu web de forma instantánea. La gran ventaja de esta herramienta web es que el control directo  y el anonimato del usuario en la subscripción y cancelación de tu fuente.